Ночной специалист по работе с клиентами

OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 7 млн человек — наши клиенты.Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты. Сейчас мы ищем специалиста, кто будет помогать нашим клиентам в письменных обращениях (ночные смены). Основные задачи: Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра Что мы ожидаем от вас Грамотная письменная и устная речь Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости Искренний интерес к туризму Клиентоориентированность Высокая скорость печати Мы предлагаем: Сменный график 1/2 (21:00-9:00) ДМС Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их Интересные и амбициозные задачи Неограниченный профессиональный рост Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису Работа в уютном офисе в пешей доступности от ст.м. Петроградская/Чкаловская А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках :)