Сейчас в START, в нашей команде аналитиков, открыта позиция продуктового исследователя. Ваши основные задачи: Проведение количественных и качественных исследований, анализ результатов, интеграция с продуктовыми командами: юзабилити-тестирования, глубинные интервью, айтрекинг, клик тесты, опросы. Проведение глубинных интервью с пользователями для актуализации требований к специалистам; Построение CJM (Customer Journey Map) пользователя, поиск точек роста; Поиск и рекрутинг респондентов для интервью; Проведение количественных исследований: создавать опросы, анализировать результаты опросов, собирать и анализировать данные из открытых и внутренних источников Участие в проектировании и улучшении новых продуктов компании, генерация гипотез для улучшения клиентского опыта, формирование базы знаний по проектам. Сбор проблем и инициатив для исследований и поиска дизайн-решений. Сбор отзывов о прототипах и их тестирование до реализации продукта/фичи. Измерение и влияние на рост уровня удовлетворенности пользователей, увеличение конверсии по клиентским процессам. Разработка стандарта с метриками качества пользовательского опыта, внутренних регламентов и процессов проведения исследовательских проектов. Презентация результатов работы менеджерам и смежным командам. Мы ожидаем: Опыт работы UX-исследователем/продуктовым исследователем/маркетинговым исследователем в продукте от 2 лет. Практический опыт применения различных методов и инструментов для проведения качественных и количественных исследований. Опыт в построении CJM и подготовке рекомендаций для команды на его основе. Умение генерировать и проверять гипотезы в рамках исследования, четко структурировать результаты исследований и презентует их команде. Способность самостоятельно собрать всю необходимую входящую информацию для работы. Хорошие аналитические способности и навык структурировать информацию и делать выводы. Контроль за поставленными сроками, умение планировать свою загрузку. Вашими преимуществами будут: Знание SPSS, способность применять Python / R для анализа полученных данных; Обладание аналитическим складом ума с готовностью много думать, глубоко копать. Экспертиза в теме развития клиентского опыта: юзабилити тестирования, полевые исследования, глубинные интервью, фокус-группы, опросы, online-исследования, A/B-тестирование. Умение реализовывать полный цикл исследований и внедрить его в процесс работы над продуктами, когда применять качественные UX исследований, когда количественные. В портфолио есть кейсы по увеличению конверсии по клиентским процессам с помощью исследований. Плюсом будет опыт замера уровня удовлетворенности и лояльности (CSI, NPS). Умение визуализировать результаты исследований (презентации). Работа в START - это: Конкурентная зарплата, система бонусов; Расширенная ДМС программа со стоматологией; Гибкий график работы, есть возможность удобно планировать рабочее и личное время; Возможности для карьерного и профессионального развития; Свободный от дресс-кода и формального подхода к работе коллектив; Уютный офис в центре Москвы (м.Киевская).
Адрес
Москва