Младший специалист службы поддержки пользователей (удаленно)

компания "life pay" привет! life pay — это разработчик платежных, кассовых и учетных продуктов для бизнеса. мы работаем с 2012 года и сейчас наша цель - удвоиться и в 2022 году. в нашей компании вы найдёте профессионалов, с которыми приятно работать вместе, единомышленников, с которыми нескучно отдыхать, и экспертов, у которых можно многому научиться. как понять что ты подходишь? очень важно чтобы ты был готов работать в команде, коммуницировать и помогать. что от вас ожидаем: быть добрым другом для наших пользователей (95% звонки, 5% чаты) определять суть вопроса и решать его раньше, чем клиент попросит помощи быстро реагировать на обращения пользователей и коллег активно взаимодействовать с командой, обмениваясь обратной связью изучать наш продукт и фз-54 мы ожидаем, что ты можешь: помогать клиентам и коллегам быть вежливым и заботливым грамотно и просто выражать свои мысли быстро обучаться и запоминать большие объемы информации оставаться позитивным в любой ситуации общаться с техникой на “ты” будет плюсом если уже был опыт работы в поддержке, и/или пользовался:- helpdeskeddy, mango office, jira, confluence, amocrm- кассовым оборудованием, банковскими терминалами- устройствами на базе android тебе необходимо иметь:- пк (windows 7 и выше)- гарнитуру с микрофоном для работы с ip телефонией- интернет вопросы, на которые мы сразу хотели бы получить ответ:1. расскажи, пожалуйста, в двух словах о себе.2. почему ты хорошо подходишь на эту вакансию?3. что для тебя важно в коллективе?4. расскажи как ты проводишь свободное от работы и возможно учебы время. твои увлечения, хобби и т.п.5. чем тебя привлекла наша компания?лучше все оформить в google doc и приложить к отклику ссылку. что можем предложить: стабильную заработную плату и возможность карьерного роста испытательный срок 3 мес. в период которого проходит обучение после обучения, сменный график удаленный или гибридный формат работы трудоустройство по тк рф, дмс (после испытательного срока) дополнительное обучение и развивающие лекции культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают работа в технологической компании, которая создает сервисы, приносящие пользу миллионам людей