Младший специалист службы поддержки пользователей (удаленно)

компания "life pay" life pay — это разработчик платежных, кассовых и учетных продуктов для бизнеса. мы работаем с 2012 года и сейчас наша цель - удвоиться и в 2022 году. в нашей компании вы найдёте профессионалов, с которыми приятно работать вместе, единомышленников, с которыми нескучно отдыхать, и экспертов, у которых можно многому научиться. как понять что ты подходишь? очень важно чтобы ты был готов работать в команде, коммуницировать и помогать. что от вас ожидаем: обработка входящих обращений от клиентов компании (95% звонки, 5% чаты) консультирование клиентов по особенностям использования продукта обучение клиентов правилам пользования продуктом оказание своевременной помощи клиентам, при возникновении проблем с продуктом контроль работы клиентов компании через инструменты мониторинга ошибок получение почтовой корреспонденции на имя компании помощь в подготовке оборудования на продажу фиксация и передача информации по ошибкам или трудностям в соответствующий отдел компании требования: грамотная письменная и устная речь, вежливость, доброжелательность при общении с клиентами техническая ориентация (приветствуется опыт работы в omnidesk, jira, confluence, amocrm, а также с кассовым оборудованием, банковскими терминалами и устройствами на базе android пк (windows 7 и выше) гарнитура с микрофоном подключающаяся через usb к ноутбуку\компьютеру работа через mango office что можем предложить: оклад от 40 000 руб. график 3/3 (2 дня, 1 ночь) обучение перспективы карьерного роста официальное трудоустройство расширенная программа дмс: стоматология, обследования, вызов врача на дом (в зависимости от региона) возможность участвовать в образовательных программах, лекциях культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают работа в технологической компании, которая создает сервисы, приносящие пользу миллионам людей