Младший специалист службы поддержки пользователей (удаленно)

Привет! LIFE PAY — это разработчик платежных, кассовых и учетных продуктов для бизнеса. Мы работаем с 2012 года и сейчас наша цель - удвоиться и в 2022 году. В нашей компании вы найдёте профессионалов, с которыми приятно работать вместе, единомышленников, с которыми нескучно отдыхать, и экспертов, у которых можно многому научиться. Как понять что ты подходишь? Очень важно чтобы ты был готов работать в команде, коммуницировать и помогать. Что от Вас ожидаем: Быть добрым другом для наших пользователей (95% звонки, 5% чаты) Определять суть вопроса и решать его раньше, чем клиент попросит помощи Быстро реагировать на обращения пользователей и коллег Активно взаимодействовать с командой, обмениваясь обратной связью Изучать наш продукт и ФЗ-54 Мы ожидаем, что ты можешь: Помогать клиентам и коллегам Быть вежливым и заботливым Грамотно и просто выражать свои мысли Быстро обучаться и запоминать большие объемы информации Оставаться позитивным в любой ситуации Общаться с техникой на “Ты” Будет плюсом если уже был опыт работы в поддержке, и/или пользовался:- HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM- кассовым оборудованием, банковскими терминалами- устройствами на базе Android Тебе необходимо иметь:- ПК (Windows 7 и выше)- гарнитуру с микрофоном для работы с IP телефонией- интернет Вопросы, на которые мы сразу хотели бы получить ответ:1. Расскажи, пожалуйста, в двух словах о себе.2. Почему ты хорошо подходишь на эту вакансию?3. Что для тебя важно в коллективе?4. Расскажи как ты проводишь свободное от работы и возможно учебы время. Твои увлечения, хобби и т.п.5. Чем тебя привлекла наша компания?Лучше все оформить в google doc и приложить к отклику ссылку. Что можем предложить: Стабильную заработную плату и возможность карьерного роста Испытательный срок 3 мес. в период которого проходит обучение После обучения, сменный график Удаленный или гибридный формат работы Трудоустройство по ТК РФ, ДМС (после испытательного срока) Дополнительное обучение и развивающие лекции Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают Работа в технологической компании, которая создает сервисы, приносящие пользу миллионам людей