Специалист по оценке качества обслуживания клиентов

Пик-Комфорт — крупнейшая компания в России, управляющая жилой недвижимостью. Мы работаем, чтобы люди жили в безопасности и комфорте.Обязанности:Контроль соблюдения сотрудниками Контакт-центра алгоритмов и процедур по работе с клиентами Предоставление обратной связи сотрудникам по качеству работы Разработка, наполнение и актуализация информационной базы Разработка мероприятий, направленных на повышение качества работы сотрудников Контакт-центра и установленных Kpi Проведение обучения операторов контактного центра (индивидуальное, групповое) Требования:Высокая ответственность, внимательность к деталям Способность самостоятельно принимать решения Навыки эффективного общения Опыт в обучении и оценке персонала Способность работать в режиме многозадачности, инициативность Условия:Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России Место работы г. Тверь График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Корпоративное обучение, электронная библиотека и база знаний Уровень заработной платы: оклад 31 000 руб. gross.+ до 10% ежемесячная премия по результатам работы Ждём Ваше резюме!Требуется специалист по оценке качества обслуживания клиентов Оценщик, инженер по обслуживанию, менеджер по браку, специалист по обслуживанию, специалист по работе с клиентами, менеджер по качеству, менеджер по работе с клиентами, сервисный инженер, менеджер по обслуживанию