компания "лента, федеральная розничная сеть" сервис доставки лента онлайн приглашает в свою команду на должность администратор онлайн доставки мы молодой быстро развивающийся сервис внутри сети магазинов лента. строим новый для ритейла сервис доставки продуктов от 15 минут (и действительно уже так быстро доставляем) и динамично растем. у нас много интересных задач и возможностей для развития и роста скучно точно не будет!обязанности контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов) управление графиками операционного персонала контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов взаимодействие с руководством гипермаркетов для решения операционных вопросов взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса требования опыт в индустрии розничной торговли, fmcg, онлайн проектах или консалтинге высшее или средне-техническое образование умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников уверенный пользователь ms office знание excel на уровне опытного пользователя желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективным условия оформление в штат с 1-ого рабочего дня (оплачиваемые больничные, отпуск, декрет) график работы 5/2 возможность карьерного роста стабильная заработная плата, премия полностью зависит от тебя возможность еженедельных выплат дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «лента», бесплатная униформа, корпоративное обучение дмс
Адрес
Мурманск