Ведущий специалист по поддержке пользователей

компания "почта россии" обязанности: осуществляет работы по приёму, регистрации, маршрутизации и назначению исполнителям (группам исполнителей) заявок от пользователей. осуществляет отслеживание качества и сроков выполнения принятых заявок как силами структурных подразделений филиала, осуществляющих соответствующие работы, так и подрядными организациями осуществляет консультационную поддержку пользователей по вопросам работы в ис. участвует в разработке технических заданий на доработку и модификацию ис, взаимодействие с подразделениями филиала по вопросам устранения неисправностей и доработки ис в рамках деятельности подразделения. осуществляет ведение баз пользователей, создание почтовых ящиков. предоставляет и ограничивает доступ к ресурсам сети по распоряжению руководства. участвует в разработке локально-нормативных актов и других документов по вопросам, входящим в компетенцию группы, и осуществляет контроль их исполнения. требования: высшее образование по профилю информационных технологий; стаж работы по специальности не менее 3 (трех) лет; знание номенклатуры современных пк, периферии и сетевого оборудования; знание основных принципов функционирования, архитектуры и способов устранения неисправностей современных аппаратных и программных средств, периферийного оборудования