Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

компания "egamings, филиал г. псков" в связи с ростом международная it-компания softgamings приглашает менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка для работы в офисе в г. воронеже. компания softgamings (softgamings.com) - it-агрегатор в сфере гэмблинга. наша компания на рынке с 2008 года, мы входим в топ-5 мировых платформ для создания онлайн-казино и действуем строго в рамках международного права. наша команда - более 300 человек в городах: рига, псков, воронеж. мы дорожим нашими сотрудниками и создаем условия для их комфорта и развития. мы ценим ответственность и добросовестность.мы инвестируем в индивидуальность каждого члена нашей команды, а когда нужно, подталкиваем или страхуем, и делаем всё для того, чтобы атмосфера в нашей компании вдохновляла на энтузиазм, а не на счёт времени до окончания рабочего дня. чем вам предстоит заниматься: вести и поддерживать текущую базу клиентов; помогать клиентам в освоении новых продуктов; оповещать клиентов о новых услугах; отслеживать показатели клиентов; решать спорные и острые ситуации с клиентом; своевременно отвечать на вопросы клиентов; быть основным контактным лицом, создавать и развивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами; плотно сотрудничать с другими отделами компании; собирать и обрабатывать информацию по задачам от других отделов; подготавливать ежемесячные отчёты по клиентам. мы ждем коллег, которые: владеют английским на уровне не ниже b2; имеют опыт работы в сфере клиентского сервиса; имеют проактивное мышление, инициативность в поиске решений для клиентов; имеют опыт работы в команде; имеют развитое критическое мышление и навыки в решении проблем; умеют правильно расставлять приоритеты в работе; стрессоустойчивы. условия: гибкий режим рабочего времени; возможен гибридный график работы (частично удаленный); нормированная 40-часовая рабочая неделя (с пн. по пт.); заработная плата 50000 - 70000 руб., в зависимости от уровня скиллов. у нас: трудоустройство по тк рф с первого дня работы; полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии; большое и комфортное офисное пространство (open space); минимальная бюрократия и минимальная формализация общения; лояльное руководство с европейским стилем общения, у нас все на "ты"; прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы; отсутствие дресс-кода; лучшие сорта кофе и профессиональные кофе-машины, чаи на выбор, для любителей пуэра стоит пуэрница, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса за счёт компании; корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис); внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов; корпоративные обеды по пятницам за наш счёт; мини-спортзал при офисе; корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настолки, совместные пробежки); возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом. если вы не на 100% соответствуете нашим требования, при этом хотите работать у нас и готовы много учиться - откликайтесь, мы внимательно читаем все резюме. как попасть к нам в команду: 1. пройти письменный тест; 2. пройти интервью с hr по итогу первого этапа; 3. пройти интервью с тимлидом отдела. существенным плюсом будет сопроводительное письмо и наличие фотографии.