Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

Международная IT-компания SoftGamings приглашает в команду менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка. SoftGamings (softgamings.com) — IT-агрегатор в сфере гэмблинга. Наша компания на рынке с 2008 года, мы входим в топ-3 мировых платформ для создания онлайн-казино. Наша команда активно растет и сейчас нас 400 человек в городах: Рига, Псков, Воронеж, Тбилиси. Также есть юридическое лицо в Грузии где планируется открытие офиса. Мы действуем строго в рамках международного права. Мы ценим проактивность и классные идеи, которые внедряем и поощряем. Мы инвестируем в индивидуальность каждого члена нашей команды, а когда нужно, подталкиваем или страхуем, и делаем всё для того, чтобы атмосфера в нашей компании вдохновляла на энтузиазм, а не на счёт времени до окончания рабочего дня. Чем Вам предстоит заниматься: Вести и поддерживать текущую базу клиентов; Помогать клиентам в освоении новых продуктов; Оповещать клиентов о новых услугах; Отслеживать показатели клиентов; Решать спорные и острые ситуации с клиентом; Своевременно отвечать на вопросы клиентов; Быть основным контактным лицом, создавать и развивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами; Плотно сотрудничать с другими отделами компании; Собирать и обрабатывать информацию по задачам от других отделов; Подготавливать ежемесячные отчёты по клиентам. Мы ждем коллег, которые: Владеют английским на уровне не ниже B2; Имеют опыт работы в сфере клиентского сервиса; Имеют проактивное мышление, инициативность в поиске решений для клиентов; Имеют опыт работы в команде; Имеют развитое критическое мышление и навыки в решении проблем; Умеют правильно расставлять приоритеты в работе; Стрессоустойчивы. Условия: Гибкий режим рабочего времени; Возможен гибридный график работы (частично удаленный); Нормированная 40-часовая рабочая неделя (с пн. по пт.); Заработная плата 50000 - 70000 руб., в зависимости от уровня скиллов. У нас: Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы; Полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии; Большое и комфортное офисное пространство (Open Space); Минимальная бюрократия и минимальная формализация общения; Лояльное руководство с европейским стилем общения, у нас все на "ты"; Прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы; Отсутствие дресс-кода; Лучшие сорта кофе и профессиональные кофе-машины, чаи на выбор, для любителей пуэра стоит пуэрница, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса за счёт компании; Корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис); Внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов; Корпоративные обеды по пятницам за наш счёт; Мини-спортзал при офисе; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настолки, совместные пробежки); Возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом. Как попасть к нам в команду: 1. Пройти письменный тест; 2. Пройти интервью с HR; 3. Пройти интервью с тимлидом отдела. Существенным плюсом будет сопроводительное письмо и наличие фотографии.