компания "beeline, тм" работа в veon подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и кодекса поведения, поддержки политик и процедур компании. наш пионерский дух воплощен в пяти ценностях: «клиенты – наша страсть», «предпринимательский дух», «инновационность», «сотрудничество» и «открытость». мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно. если вам интересно: прием, регистрация, обработка входящей корреспонденции, письменных запросов, претензии действующих и потенциальных клиентов мобильной связи, сотрудников компании на официальных интернет ресурсах компании, в социальных медиа; предоставление информационно-справочного консультирования, в том числе по сложным вопросам, действующих и потенциальных клиентов мобильной, фиксированной связи по вопросам услуг компании, финансовым вопросам, настроек оборудования клиентов, по вопросам профессиональной деятельности, обслуживания клиентов, техническим сбоям; исполнение договорных обязательств в отношениях с клиентами: предоставление компенсаций, скидок, льгот по письменным запросам клиентов в целях повышения качества обслуживания; выполнение устных клиентских запросов на изменение условий обслуживания, в рамках своих полномочий; проведение работ по сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в компанию с претензиями; осуществление сбора данных по обращениям, отзывам клиентов для проведения анализа, взаимодействие с другими подразделениями компании и другими смежными подразделениями с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания, сохранения клиентов, создания общественного мнения о преимуществах использования продуктов и решений компании. если у вас имеется: высшее образование; опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года; принцип работы сотовой связи, зона покрытия; навыки ведения деловой переписки, переговоров, навыки эффективного обслуживания клиентов; навыки работы со сложными клиентами; навыки работы с новыми сотрудниками в качестве кураторов; высокая работоспособность (в том числе в условиях стресса); умение и желание общаться с людьми (в том числе в конфликтных ситуациях); знание и навыки в it, знание пк, пакета ms office; знание языков: казахский (свободно) / русский (свободно) / английский (желательно). в общем, мы в поиске активного человека, который любит клиентов, также как и мы, которому нравиться консультировать клиентов как по телефону, так и в online формате, который может оказать техническую поддержку с помощью 1-го комментария :-) мы предлагаем вам: возможность для развития в международной телекоммуникационной компании; официальное трудоустройство; оклад + бонусы в виде 1 оклада (при выполнении показателей); стабильная з/п без задержек; карьерный рост; возмещение оплаты сотовой связи; ежегодный трудовой отпуск (28 дней); на выбор (после испыт.срока): медицинское страхование или компенсация льгот (можно оплатить доп.обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное лечение и много всего другого); адрес работы: ул. тимирязева 28 "в", уг. ул. маркова; график работы 2/2, 3/2, 4/2. 08:00-20:00, 20:00-08:00 (11 часовой рабочий график, имеются ночные смены); развозки нет, но есть возмещение оплаты такси - при возвращении в ночное время.
Адрес
Казахстан Алматы