компания "срм солюшнс" мы - konnektu, и мы объединяем людей и бренды, используя информационные технологии в маркетинге.konnektu является резидентом сколково, а среди наших клиентов такие крупные компании, как michelin, unilever.наша сdp платформа является инновационным saas решением для сбора и накопления данных о потребителе из разрозненных источников в единую базу для обогащения и персонализации маркетинга, что позволяет повысить эффективность маркетинговых кампаний. обязанности: отслеживание каналов поступления информации (звонки, почта, чат-бот) диагностика и устранение возникающих неисправностей в работе системы своевременное привлечение исполнителей для решения задач анализ поступающих запросов, выявление общих причин информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах консультация пользователей в рамках своей компетенции анализ поступающих запросов, выявление общих причин создание / ведение ит документации, поддержка базы знаний требования: опыт работы в технической поддержке или call центре от 6 месяцев грамотность, навыки делового общения и письма развитые коммуникативные навыки желание развиваться в направлении it сопровождения знание компьютера на уровне продвинутого пользователя подходящие условия для работы из дома - отсутствие постороннего шума, наличие стабильного интернета среднее-специальное или высшее техническое образование условия: полностью удаленный формат работы на первые 4-6 месяцев (скоро открытие офиса!) сменный график 5/2 (московское время) конкурентный уровень дохода (обсуждается на финальном собеседовании) предоставляем необходимое оборудование (ноутбук и гарнитура) грамотный онбординг и обучение
Адрес
Челябинск