компания "группа официальных дилеров сильвер" в связи с открытием нового автомобильного салона в г.челябинске требуется руководитель клиентской службы . обязанности: контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов); соблюдение принятых в компании стандартов; анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений; ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме; предоставление отчетности по работе клиентской службы; обучение и подбор персонала клиентской службы; работа в программе 1с альфа-авто. требования: высшее образование; опыт работы с клиентами (обязателен); грамотная письменная и устная речь; умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации; навыки работы с документами; опыт в данной должности будет преимуществом; знание закона о защите прав потребителей; уверенный пользователь пк, 1с. условия: официальное трудоустройство по тк рф; отпуск 28 календарных дней; график работы 5/2; возможность профессионального и карьерного роста в компании.
Адрес
Челябинск