UX-Аналитик

компания "egar technology, inc." egar technology - международная группа компаний с 20 летней историей! 2 направления деятельности: разработка по для финансовых рынков – своя линейка продуктов под брендом egar и ит аутсорсинг (заказная разработка и заказное тестирование для крупных компаний). филиалы в 4 странах (сша, израиль, россия, беларусь). являемся действующими резидентами инновационного фонда «сколково». в настоящее время мы ищем в команду ux-аналитик для работы над проектом (крупный банк из топ-5) чем нужно будет заниматься: быть адвокатом пользователя во всех коммуникациях с продуктовыми командами; анализировать обратную связь от клиентов, систематизировать, выделять ключевые проблемы и формировать гипотезы; взаимодействовать с продуктовыми командами, передавать им инсайты в работу, фиксировать их в бэклоге, контролировать исполнение бэклога; формировать регулярную и ad-hoc аналитику по метрикам и качественным инсайтам из обратной связи от клиентов для продуктовых команд и смежных подразделений; пилотировать и внедрять csi, nps и др методы сбора ос; участвовать в развитии методологии ux-метрик и их внедрении в процесс развития цифровых продуктов. мы ожидаем от вас: практический опыт от 2-х лет в ux-исследованиях (качественные, количественные, аналитика) современных цифровых сервисов (интернет-магазинов, личных кабинетов, мобильных приложений); развитая эмпатия, глубокое понимание паттернов поведения пользователей в продуктах; внимательность к мелочам, способность докопаться до истинной причины недовольства клиента при анализе обратной связи; хорошее владение excel для обработки и анализа данных (формулы, диаграммы, макросы); умение извлечь из данных инсайты и смыслы, упаковать их в отчет и убедительно презентовать внутренним заказчикам. будет плюсом: технический бэкграунд; опыт работы с ux-метриками, наличие собственных взглядов и идей, как измерять ux; развитый кругозор в банковской тематике (знаете, чем отличаются «овердрафт» и «овернайт»). вообще замечательно: погруженность в тему бизнеса и предпринимательства; знакомство с языками r/python для анализа данных. мы предлагаем: официальное оформление по тк рф в стабильную и динамично развивающуюся it компанию; белую зарплату и ежегодный ее пересмотр; гибкий подход к графику работы и отпускам. главное результат; удаленная работа, редкие встречи в офисе (москва и санкт-петербург); возможность пройти обучение (курсы, сертификация); возможность освоить новые знания в прикладной области финансовые рынки, инвестиционный банкинг; 4 sick day в год; использование современных технологий и стандартов; работу над крупными проектами. ждем ваше резюме!