UX-Аналитик

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" обязанности: проведение регулярного мониторинга лучших рыночных практик и трендов в банковской сфере, а также потребностей клиентов сегмента микро, малого и среднего бизнеса; проведение исследований клиентского опыта, выявление сценариев поведения клиентов, оценка влияния поведения клиентов на показатели банка, разработка новых и оптимизации существующих карт клиентских путей и точек взаимодействия клиентов с банком; формировании предложений и приоритизации мероприятий по совершенствованию продуктов и процессов банка на основании проведенных исследований клиентского пути, оценка эффекта от реализации указанных мероприятий. требования: знание ключевых банковских процессов и продуктов для корпоративных клиентов; уверенный пользователь пк (ms word, ms excel, ms powerpoint, ms project), atlassian jira, confluence, miro; опыт работы с amplitude, mixpanel или oprosso как преимущество; опыт работы от 3 лет; опыт работы в роли ux-исследователя или ux-аналитика от 1 года; успешный опыт реализации не менее 2х проектов cjm, jtbd и a/b тестирований; системное и критическое мышление, автономность, нацеленность на результат, мультизадачность, развитые коммуникативные навыки, грамотная письменная речь; экспертное знание методологий cjm, jtbd, custdev, персон, метрик качества ux; экспертный уровень понимания ux-проблем и путей их обнаружения и исправления; понимание принципов работы современных цифровых продуктов и их интерфейсов; умение анализировать данные по метрикам продукта/услуги, знание методов статистического анализа данных, как преимущество; опыт участия в создании и запуске продукта (сопровождение продуктовой разработки с момента появления идеи продукта до его запуска), как преимущество; умение аргументировать и отстаивать свои решения, умение коммуницировать с бизнес-командами и ит-командами.