компания "скб контур" контур — ведущий разработчик веб-сервисов для бизнеса. мы создаем решения, которые сохраняют время, деньги и нервные клетки бизнесменам и их сотрудникам по всей стране. сейчас ищем эксперта технической поддержки в команду внутренней разработки. ребята создают и развивают сервисы, которые автоматизируют финансовые и кадровые процессы, обеспечивают сотрудников техникой, питанием и пр. чем предстоит заниматься поддержкой пользователей: решением инцидентов и помощью в освоении внутренних инструментов (в основном в качестве третьей линии техподдержки). обучением и консультированием специалистов второй линии техподдержки. пополнением гайдов для технической поддержки. написанием инструкций для пользователей по работе в сервисах. мониторингом ошибок в работе сервисов. чего мы ждем опыт работы в техподдержке от года. знание sql и понимание, как устроены базы данных. понимание принципов работы api. готовность к высокой скорости работы (у большинства проблем сжатые сроки). умение объяснять сложное простым языком. здорово, если есть желание не только решать инциденты, но и разбираться в том, почему у пользователя не получилось устранить проблему самостоятельно и что можно улучшить в сервисе или процессе. что мы предлагаем у нас отличная среда для обмена знаниями. можно делиться экспертностью в блоге на хабре, выступать на крупных конференциях - от тебя инициатива, от нас помощь. классный офис с зонами отдыха и кухнями, где, кроме печенья, сладостей и кофе, можно найти сезонные фрукты, овощи, орешки и каши для полезного перекуса. выстроенный процесс адаптации. перед началом работы с заявками мы покажем как устроен процесс, а на протяжении всей адаптации у нового сотрудника будет наставник, который поможет разобраться в сложных вопросах. позитивную атмосферу в команде, поддержку и взаимопомощь. фиксированный график работы с 9:00 до 18:00. что еще можно работать удаленно. уровень заработной платы зависит от ваших технических знаний и навыков. про изменения заработной платы у нас принято общаться два раза в год.
Адрес
Екатеринбург