компания "здоровый отдых" миртурбаз.ру — это сервис №1 в россии по бронированию отдыха за городом. ежедневно сайт посещает более 30 000 посетителей и эта цифра растет. наша цель: сделать самый удобный сервис в нише для жителя любого региона россии. мы ищем аккаунт-менеджера, который будем помогать налаживать эффективную работу с нашими партнерами, а также помогать решать проблемы клиентов в нестандартных ситуациях. обязанности: предоставлять помощь партнерам (администраторам отелей) при настройке карточки отеля; общение по телефону с партнерами по поводу возникших проблем; работа с контентом на сайте (контент-менеджмент); общение с клиентами (по телефону и в мессенджерах) для сбора обратной связи, отзывов и решения возникших проблем. требования: высокий уровень грамотности; внимательность; высокий уровень ответственности; хорошее владение пк; готовность решать проблемы с клиентами по телефону (в основном типовые проблемы, а не конфликтные ситуации). можно без опыта. эта вакансия идеальна для вас, если: работа контент-менеджером вас не привлекает, потому что вам хочется больше общения и больше обратной связи от клиентов. работа в колл-центре вас не привлекает, потому что это уже слишком много общения для вас, слишком напряженно. вы хотели бы работать в более размеренном темпе и подробно разбираться в каждой поступившей проблеме, при необходимости избегая шаблонных действий. у вас развита эмпатия. вам нравится помогать людям. но также у вас обостренное чувство справедливости, что помогает вам подходить дипломатически к решению проблем. вы способны на очень вежливое общение и для вас не проблема спокойно и терпеливо объяснять людям какие-то простые вещи (простые для вас). часть рабочего дня вы будете тратить на общение по телефону, часть на обработку информации (работа с контентом, crm), часть на общение по email и в мессенджерах. условия: обучение с нуля. работа в офисе в центре волгограда (7-я гвардейская); график работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19 (на выбор); официальное трудоустройство; отсутствие авралов с необходимостью переработки; молодая, динамичная, профессиональная команда.
Адрес
Волгоград