Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с партнерами

компания "1fit" 1fit — единый абонемент на все виды спорта. в конце апреля 2018 мы написали первую строчку кода нашего приложения, а сейчас являемся главным фитнес-бизнесом в казахстане, активно выходим на рынок кыргызстана и узбекистана и не планируем на этом останавливаться. 70% всех наших клиентов впервые в жизни приобретают фитнес-абонемент, и для нас это показатель того, что мы движемся в правильном направлении. присоединяйтесь к нашей крутой команде и меняйте жизни людей к лучшему вместе с нами! мы хотим видеть аккаунт-менеджера, который: — умеет и любит общаться с клиентами (b2b рынок);— хочет расти вместе с компанией. что мы ожидаем от тебя: — опыт от 1 года работы в клиентских сервисах в b2b или b2c сегменте;— понимание современных программ и технологий. опыт работы с crm, гугл-документами и таск-менеджерами;— способность ясно и четко формулировать свои мысли как устно, так и в переписке;— проактивность и высокая коммуникабельность;— многозадачность и способность быстро ориентироваться в большом объеме информации;— выявление и анализ причин возникновения спорных вопросов;— высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта;— нацеленность на результат;— контроль качества (сбор информации, замер nps, отзывы);— выявление узких мест в процессах и продуктах, предлагать решения по их устранению. будет плюсом:— навыки построения систем контроля качества и клиентского сервиса;— схожий опыт работы в it-сфере. ​​​​задачи:— выступать в качестве контактного лица по всем вопросам, связанные с личным кабинетом и расписанием партнера;— построение и поддержание прочных, долгосрочных отношений с партнерами;— заключать договоры и дополнительные соглашения с партнерами;— готовить отчеты по работе с партнерами;— сотрудничать с отделом продаж, содействовать в решении проблем пользователей, связанных с партнерами по мере необходимости;— контролировать расписание и документооборот между компанией и партнерами.мы предлагаем:— работу в it-компании с глобальными амбициями;— новый современный офис в центре города;— драйвовую и вовлеченную команду;— интересные и сложные задачи;— карьерный рост.