компания "joom" joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-commerce сервис европы. первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру. бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным немецким языком. если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать! задачи: отвечать на вопросы немецкоговорящих пользователей (важно: все общение с клиентами только в письменном виде); решать проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств; оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей; писать wiki-статьи, инструкции для коллег и проводить обучение (по желанию). требования: грамотно пишет и разговаривает на немецком и русском языках; умеет простым языком донести сложную мысль; легко справляется с разноплановой работой и большим потоком информации; понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно; готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю (согласно графику дежурств, включая праздники и выходные). будет плюсом, если вы также: успели поработать в службе поддержки; знаете, как устроен рынок e-commerce. условия работы: сотрудничество по договору гпх на условиях самозанятости (мы компенсируем налоги и взносы в пенсионный фонд); минимальная занятость - 8 часов в день, 5 дней в неделю; оплата — 300 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц).
Адрес
Москва