Joom — международная группа компаний в сфере электронной коммерции, основанная в 2016 году в Латвии.В настоящий момент в Joom входят следующие бизнесы: площадка для покупок товаров со всего мира Joom Marketplace, фармацевтический маркетплейс в Германии Onfy, финтех-сервис для финансовых операций в Европе Joompay, бизнес по предоставлению услуг для кросс-бордерной электронной коммерции Joom Logistics, платформа для оптовой торговли JoomPro. Офисы Joom расположены в Латвии, Китае, Гонконге, США, Германии, Люксембурге и России. Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным немецким языком. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать! Задачи: отвечать на вопросы немецкоговорящих пользователей (важно: все общение с клиентами только в письменном виде) решать проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей писать wiki-статьи, инструкции для коллег и проводить обучение (по желанию) Требования: грамотная устная и письменная речь на немецком и русском языках способность простым языком донести сложную мысль умение справляться с разноплановой работой и большим потоком информации понимание, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно готовность к удаленной занятости 40 часов в неделю c 13.00 МСК (согласно графику дежурств, включая праздники и выходные) Будет плюсом: опыт работы в службе поддержки понимание устройства рынка e-commerce Условия: сотрудничество на условиях самозанятости (мы компенсируем налоги и взносы в Пенсионный фонд) минимальная занятость - 8 часов в день, 5 дней в неделю оплата — 300 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц)
Адрес
Москва