Ведущий специалист по обработке письменных претензионных обращений клиентов

Ваши задачи: - Прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий; - Обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов от имени банка; - Прием и обработка обращений сотрудников Банка в рамках осуществления функций по содействию в урегулировании жалоб и претензий клиентов; - Формирование и распределение запросов в смежные подразделения банка; Наши ожидания: - Опыт работы в смежных подразделениях Банка не менее 6 месяцев; - Опыт работы в колл центре не менее 1 года (в аналогичной должности приветствуется); - Высшее образование; - Грамотная устная и письменная речь; - Уверенный пользователь ПК; - Высокий уровень дисциплины; - Высокая степень ответственности; - Умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность; - Быстрая обучаемость; - Внимательность; - Стрессоустойчивость; - Желание помогать людям; - Исполнительность; Работа в Почта Банк это: - Работа в перспективном отделе Банка в комфортных условиях; - Возможности профессионального и карьерного роста; - Каждые полгода сотрудники проходят тестирование профессиональных знаний, при успешной сдачи теста оклад увеличивается; -Перед выходом на самостоятельную работу мы проводим обучение, за Вами закрепляется наставник; - Оформление в соответствии с ТК РФ; -ДМС через год работы; Присылайте свои резюме, откликайтесь на вакансию. Ждем Вас в нашей команде!