Ведущий специалист по обработке письменных претензионных обращений клиентов

компания "почта банк" ваши задачи: - прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий; - обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов от имени банка; - прием и обработка обращений сотрудников банка в рамках осуществления функций по содействию в урегулировании жалоб и претензий клиентов; - формирование и распределение запросов в смежные подразделения банка; наши ожидания: - опыт работы в смежных подразделениях банка не менее 6 месяцев; - опыт работы в колл центре не менее 1 года (в аналогичной должности приветствуется); - высшее образование; - грамотная устная и письменная речь; - уверенный пользователь пк; - умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность; - быстрая обучаемость; - внимательность; работа в почта банк это: - работа в перспективном отделе банка в комфортных условиях; - возможности профессионального и карьерного роста; - каждые полгода сотрудники проходят тестирование профессиональных знаний, при успешной сдачи теста оклад увеличивается; -перед выходом на самостоятельную работу мы проводим обучение, за вами закрепляется наставник; - оформление в соответствии с тк рф; -дмс через 6 месяцев работы; присылайте свои резюме, откликайтесь на вакансию. ждем вас в нашей команде!