Менеджер по работе с клиентами / Администратор техцентра

Группа компаний «АЛЬЯНС ТРАКС» — мультибрендовый дилерский центр. Основными направлениями деятельности являются: ● Продажа грузовых автомобилей и специальной техники; ● Сервисное обслуживание коммерческих автомобилей и спецтехники; ● Продажа запасных частей и комплектующих. Официальный дилер японских марок ISUZU, Toyota HINO, Mitsubishi FUSO и корейской марки HYUNDAI, приглашает на работу МЕНЕДЖЕРОВ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ. Обязанности: Консультации клиентов техцентра по оказываемым услугам и их стоимости, проводимым акциям и действующим условиям оказания услуг. Выставление предварительных счетов; Распределение входящих звонков по специалистам техцентра; Ведение предварительной записи а/м на ремонт. Прием и оформление а/м клиентов для оказания услуг, оформление предварительных заявок; Ведение клиентской базы в программе 1С Альфа-Авто. Внесение и актуализация данных о клиентах, их представителей, контактной информации и информации об автомобилях; Осуществление контроля за взаиморасчетами в соответствии с кредитной политикой компании, работа с просроченной дебиторской задолженностью; Осуществление приема денежных средств, работа с кассой и системами электронных платежей, согласно утвержденному в компании регламенту. Осуществление опроса уровня удовлетворенности клиентов сервисного центра, формирование установленных форм отчетности. Оформление и архивирование первичной бухгалтерской документации; Ведение подготовки и согласования договоров с клиентами в рамках своих полномочий; Взаимодействие с существующей клиентской базой по организационным вопросам; Контроль и формирование лояльности клиентов и положительного имиджа компании. Требования: Знание процессов и принципов работы автосервиса; Хорошие коммуникативные навыки, навыки делового общения и переписки; Уверенный пользователь ПК, MS Office, 1С Альфа-Авто (8 редакция); Опыт работы с клиентами, навыки личного и телефонного общения; Порядок ведения и оформления первичной бухгалтерской документации. Деловые и личные качества: Дисциплина, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, отзывчивость, активность, внимательность, умение работать в команде. Условия: Компания предоставляет оформление согласно ТК РФ; Оплачиваемый больничный, отпуск; График работы: сменный Бесплатная парковка.