Менеджер по работе с клиентами / Администратор техцентра

компания "альянс тракс" группа компаний «альянс тракс» — мультибрендовый дилерский центр. основными направлениями деятельности являются: ● продажа грузовых автомобилей и специальной техники; ● сервисное обслуживание коммерческих автомобилей и спецтехники; ● продажа запасных частей и комплектующих. официальный дилер японских марок isuzu, toyota hino, mitsubishi fuso и корейской марки hyundai, приглашает на работу менеджеров по работе с клиентами. обязанности: консультации клиентов техцентра по оказываемым услугам и их стоимости, проводимым акциям и действующим условиям оказания услуг. выставление предварительных счетов; распределение входящих звонков по специалистам техцентра; ведение предварительной записи а/м на ремонт. прием и оформление а/м клиентов для оказания услуг, оформление предварительных заявок; ведение клиентской базы в программе 1с альфа-авто. внесение и актуализация данных о клиентах, их представителей, контактной информации и информации об автомобилях; осуществление контроля за взаиморасчетами в соответствии с кредитной политикой компании, работа с просроченной дебиторской задолженностью; осуществление приема денежных средств, работа с кассой и системами электронных платежей, согласно утвержденному в компании регламенту. осуществление опроса уровня удовлетворенности клиентов сервисного центра, формирование установленных форм отчетности. оформление и архивирование первичной бухгалтерской документации; ведение подготовки и согласования договоров с клиентами в рамках своих полномочий; взаимодействие с существующей клиентской базой по организационным вопросам; контроль и формирование лояльности клиентов и положительного имиджа компании. требования: знание процессов и принципов работы автосервиса; хорошие коммуникативные навыки, навыки делового общения и переписки; уверенный пользователь пк, ms office, 1с альфа-авто (8 редакция); опыт работы с клиентами, навыки личного и телефонного общения; порядок ведения и оформления первичной бухгалтерской документации. деловые и личные качества: дисциплина, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, отзывчивость, активность, внимательность, умение работать в команде. условия: компания предоставляет оформление согласно тк рф; оплачиваемый больничный, отпуск; график работы: сменный бесплатная парковка.