Специалист технической поддержки VIP пользователей

компания "ик сибинтек" обязанности: решение обращений пользователей удаленно и на рабочих местах. проведение диагностических работ и устранение неисправностей в работе пк, по, оргтехники. взаимодействовать со смежными подразделениями, участвующими в решении инцидентов. выполнение работ по унификации кабельной инфраструктуры на пользовательских рабочих местах и в местах подключения печатающих устройств. требования: среднее профессиональное или высшее образование по техническому направлению (инженерный профиль); опыт сопровождения персональных средств вычислительной техники, пользовательского программного обеспечения, периферийного оборудования и копировально-множительной техники ; понимание принципов sla; знание ос windows 7/10 и продуктов ms office 2010/2013/2016 на уровне продвинутого пользователя; понимание принципов работы домена и умение работать с active directory; знание устройства персонального компьютера и периферийного оборудования; знание базовых принципов построения и функционирования сетей на основе технологий ethernet и tcp/ip; навыки проведения ремонта компьютерного оборудования и оргтехники; коммуникабельность, грамотная речь и умение четко и ясно формулировать свои мысли. понимание техники общения с вип-пользователями и субординации. будет плюсом: опыт осуществления технической поддержки банк-клиентов. умение настраивать торговые площадки на стороне клиента. знание по на уровне установки и настройки: ibm notes (lotus), vipnet, sap, cryptopro, kaspersky, check point, abbyy. знание по на уровне продвинутого пользователя: acronis true image, live cd, kaspersky rescue disk. условия: оформление в соответствии с тк рф (оплачиваемый отпуск, больничный). конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). соц. пакет (дмс, корпоративная мобильная связь). возможности профессионального и карьерного развития. график работы "сутки через трое".