Специалист клиентского сервиса (сопровождение заявки на продукт)

компания "алкогольная сибирская группа" ооо "алкогольная сибирская группа", один из лидеров алкогольного рынка (торговые марки "пять озёр", "белая берёзка", "хаски") приглашает в свою команду специалиста клиентского сервиса. ищем сильных характером, готовых к сложным и интересным задачам, способных быстро учиться и мотивированных на рост и развитие. обязанности: обработка входящих заказов в соответствии с требованиями клиента и внутренней процедурой по обработке заказов. (обработка заказов федеральных клиентов). соблюдение регламента передачи готовой поставки в отдел организации перевозок и на склады. отслеживание полноты и своевременности поставок и отгрузок. ведение мастер-данных: в зоне ответственности клиентского сервиса. ведение регламентов по клиентам, обновление бланков заказов, требований клиентов. координация процессов отгрузки и приемки, разрешение проблемных ситуаций с привлечением претензионного отдела. подготовка отчетности, аналитика по заказам, уровню сервиса. взаимодействие по заказам с департаментом продаж, своевременное информирование и согласование совместных активностей. предоставление данных о логистических параметрах по продукции по запросу клиента. согласование графиков доставки, в т.ч. перед праздничными днями, а так же переносов по заказам. сбор информации от клиентов, отправка информационных писем. требования: возможно без опыта работы. внимательность. высокая степень ответственности за результат. стремление к профессиональному росту. умение сконцентрироваться на задачах в условиях высокой нагрузки. стрессоустойчивость. хорошие навыки коммуникаций. отношение к работе, как к своему бизнесу. грамотная речь, умение вести деловую переписку. уверенное владение пк (ms office). мы являемся одним из лучших работодателей по версии headhunter у нас: 1. работа в команде с другим специалистом по сменам. 2. интересные, амбициозные, развивающие задачи, направленные на поиск эффективных решений для бизнеса. 3. ценностная среда, позволяющая раскрыть лидерский потенциал, и быть причастным к результатам бизнеса. 4. возможность карьерного развития, как внутри функции, так и в любом другом направлении компании. 5. возможность учиться у «сильных», успешных личностей -экспертов в своем деле. 6. официальное трудоустройство в штат компании, дмс, компенсация питания при работе в офисе. 7. очень достойный (белый) уровень заработной платы. 8. место работы: 70 лет октября,19. (при работе в офисе). 9. график работы 5-дневная рабочая неделя. (пн-пт c 12:00 до 21:00). дистанционный формат работы. выбирая работу в алкогольной сибирской группе, вы выбираете работу в команде профессионалов, которые вместе строят лучший алкогольный бизнес в россии!