Специалист группы контроля качества

компания "яндекс" сервис яндекс go 0+ — приложение для заказа такси, еды, продуктов, доставки посылок, аренды машин, просмотра расписания транспорта. на сегодняшний день мы обслуживаем более 100 городов россии, а также представлены в 15 странах ближнего и дальнего зарубежья. ждём в свою команду новых сотрудников! приходите к нам — вам понравится! обязанности: - проверять соблюдение правил коммуникации с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в crm-системе; - проверять содержание в базе знаний на актуальность, связанность и понятность - готовить статистику по результатам проверочных сессий - формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников; -работать с апелляциями; -вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество условия: работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи к клиентам, можно работать из любого города; график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени; официальное трудоустройство по тк рф с первого дня обучения; ежемесячные выплаты зп два раза в месяц; компенсация интернета; входное обучение;