компания "самозанятые" привет! мы — самозанятые.рф, fintech-компания, которая развивает технологичные продукты для самозанятых и компаний, которые работают с ними. за четыре года мы успели стать официальным партнером фнс, создать сервис выплат самозанятым, разработать электронный кошелек для приема оплаты и запустить маркет — первую биржу заданий для плательщиков нпд. каждый год мы достигаем все больших результатов: в 2021 увеличили прибыльность компании, запустили новый продукт, улучшили уже существующие сервисы и наладили коммуникационные вопросы. нашей команде требуется вовлеченный менеджер поддержки, который поможет нам сделать так, чтобы каждый пользователь остался доволен работой наших сервисов.обязанности: администрирование и модерирование сервисов платформы; коммуникация с клиентами платформы по телефону и другим каналам коммуникации; выстраивание и оптимизация процессов обслуживания клиентов; работа с заявками с приоритетом высокий или критический, личный контроль исполнения, эскалация соответствующим подразделениям; улучшение процессов поддержки; обработка жалоб, обращений и урегулирование конфликтных ситуаций; оформление и обработка запросов во внутренних системах: документирование поступающих технических ошибок; поиск и предложение клиентам оптимального решения. требования: грамотная письменная и устная речь; внимательность, способность ĸ самообучению, гибкость мышления; способность просто и понятно объяснить сложные вещи; техническая компетентность, понимание, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения; стрессоустойчивость. условия: трудоустройство согласно тк рф; система грейдов + ежеквартальные бонусы; прозрачная система карьерного роста; дальнейший рост в компании. мы ценим сотрудников, которые ведут нас к успеху — за результаты мы повышаем оклад и должность, а не количество рабочих задач; возможность реализовывать нестандартные подходы к ведению бизнеса. руководство положительно смотрит на креативный подход к задачам. согласование идеи займет один день, а не месяц; дружную команду молодых специалистов, которые заинтересованы в развитии продукта. с нами не надо работать в стол — сразу подхватим любую задумку и приступим к ее реализации. график работы 5/2 с 9 до 18; комфортный офис класса в+ рядом с м. молодежная и ст. мцд сетунь. откликаясь на вакансию, расскажите в сопроводительном письме как вы поняли задачу менеджера отдела поддержи в самозанятые.рф.
Адрес
Москва