компания "филакс" обязанности: руководство гарантийно-сервисным отделом по обслуживанию и ремонту itоборудования в рамках выигранных госконтрактов; формирование отдела, заработка kpi для сотрудников, контроль работы; проведение технического обучения сотрудников; организация проведения оценки гарантийного случая; контроль сроков проводимых ремонтов; обработка отчетной документации и оплата услуг по гарантийным ремонтам, бюджетирование; организация и развитие региональной сервисной сети; проведение переговоров и заключение договоров об организации новых сервисных центров; контроль за поддержанием необходимого запаса и ассортимента запасных частей на центральном складе и в региональных сервисных центрах; организация поставок/закупок запасных частей в региональную сервисную сеть; технические консультации для региональных сервисных центров; анализ рынка запасных частей, услуг по ремонту и их стоимости; разработка и предоставление отчетов и статистических данных по запросам. требования: опыт работы в должности руководителя сервисной службы (сервисной поддержки клиентов) не менее 5 лет; высшее техническое образование (радиоэлектроника - приветствуется); знание рынка it-оборудования; практический опыт управления персоналом (формирование отдела, бизнес-процессы и зоны ответственности внутри подразделения); знание основ планирования работы и бюджетирования ресурсов; пк - опытный пользователь (1с- обязательно, автоматизированные сервисные программы - желательно); личностные качества: высокий уровень ответственности, системный подход к решению рабочих задач, активная жизненная позиция. условия: график работы: 5/2, с 09.00 до 18.00, либо с 10:00 до 19:00. перспективы профессионального развития. место работы: стильный дизайнерский офис в бц neo geo (ст.м. калужская, шаговая доступность). дополнительный «пакет бенефитов» для сотрудников: чай, кофе за счет компании, подарок на день рождения, новогодние подарки детям, сокращенный рабочий день в пятницу на 1 час, корпоративные мероприятия и т.п.
Адрес
Москва