Ведущий инженер технической поддержки (2 линия)

компания "ростелеком" мы предлагаем: удаленный формат работы; полностью «белую» зарплату (фиксированный оклад + 20% квартальная и 15% годовая премии) – стабильные выплаты 2 раза в месяц; официальное трудоустройство по тк рф; график работы: 5/2, пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные (по времени хабаровска); приобретение уникального профессионального опыта – обучение, опытный наставник и интереснее задачи; дмс, корпоративные скидки от компаний-партнеров. обязанности: прием и обработка запросов пользователей есэд (единая система электронного документооборота); консультирование и методологическая поддержка ключевых пользователей есэд; своевременное выполнение запросов/инцидентов в автоматизированных системах поддержки пользователей; взаимодействие с 3-й линией технической поддержки есэд по решению запросов/инцидентов; тестирование и промышленная эксплуатация обновлений программных средств сэд; формирование предложений по улучшению функциональной части есэд. пожелания к опыту: знание sql, умение писать запросы (обязательно); опыт поддержки пользователей информационных систем от 1 года; опыт в написании технической документации (желательно); грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, желание расти и развиваться вместе с командой. ждем ваш отклик, наш будущий коллега!