компания "кселл, ао" superapp – крутой проект, архитектура которого спроектирована добротно и с заделом на будущее.мы разрабатываем продукт, которым пользуемся сами и 4 миллиона наших соотечественников, поэтому для нас важно делать крутые фичи.если ты готов привносить свои идеи, не боишься работать с новыми технологиями, и способен самостоятельно принимать решения и двигаться вперёд, смело откликайся! чем занимается наш потенциальный cjm эксперт: участвует в разработке и внедрении процедуры usability в компании для улучшения клиентского опыта как основы роста бизнеса компании; формирует и корректирует коммуникацию с клиентами в digital каналах, по типовым процессам, по новым процессам и продуктам; вносит предложения по оптимизации и развитию процессов usability; участвует в ведении проектов по реализации клиентских путей в кросс-функциональных командах, а так же формирует предложения по улучшению клиентского опыта и контролирует их внедрение; составляет отчетную документацию в виде комплекса рекомендаций для повышения удобства и эффективности пользования gui-гип веб-ресурса (graphical user interface – графический интерфейс пользователя); инициирует и обсуждает потребность в usability исследованиях со всеми департаментами, определяет приоритеты в планировании этих исследований; планирует, подготавливает и проводит usability исследования; мы подойдем друг другу если у тебя есть: опыт от 1 года, по направлению продвижения продуктов в области телекоммуникаций, исследовательских агентств, сферах услуг или стартап проектах умение работать в программе miro и figma (для формирования целевых digital cjm); базовые знания о ux-дизайне и digital-продуктах (приложения, web-интерфейсы); что мы предлагаем взамен: возможность удаленной работы либо коворкинг на выбор возможность получать и перенимать опыт у лидеров наших команд обучение и внешние конференции за счет компании возможность влиять на процессы разработки внутри команд конкурентную зп и крутой годовой бонус заботу о твоем здоровье: дмс после прохождения испытательного срока возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.
Адрес
Казахстан Алматы