Старший менеджер call-центра

компания "гранель" уважаемые соискатели! в нашу молодую, дружную и энергичную команду ищем старшего менеджера call-центра, благодаря которому мы сможем сделать каждого клиента компании, который нам позвонит или напишет, немного счастливее, решив его “вопрос”. мы – команда гк «гранель» – входим в топ – 10 застройщиков рф. с 1992 года гк «гранель» - специализируемся на строительстве жилых комплексов и коммерческой недвижимости. мы активно растём и делаем счастливыми всё больше и больше людей. хочешь помочь нам в этом и внести вклад в развитие? мы тебя ждём! основные задачи: ежедневное ведение учета и контроля всех обращений. ведение клиентов в соответствии с утвержденной схемой работы в программе 1с. соблюдение всех регламентов, правил и инструкций, установленных компанией, а также исполнение указаний руководителя отдела, непосредственно связанных с обеспечением надлежащей работы отдела. работа с группой операторов. выявление отстающих, совместная прослушка, работа над ошибками, выявление слабых и сильных сторон. контроль посещений в группе (замены). наши требования: знание стандартов обслуживания в кц. опыт административной работы (старший оператор, супервайзер, сотрудник отдела контроля качества). опыт работы в подборе персонала, как преимущество (готовы обучать). знание основ работы ms office, обязателен опыт работы в 1c, crm системах (word, excel). аналитические навыки, знание тайм менеджмента. навыки самообучения и выдачи обратной связи. коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная и речь. что мы предлагаем: работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании. оформление по тк рф с первого рабочего дня. заработная плата без задержек два раза в месяц: оклад 60 000 (net) + премия. график работы: 2/2 с 09-00 до 21-00. комфортные условия для работы (удобное рабочее место, оборудованная кухня). сильная команда руководителей и наставников, которые готовы прийти на помощь на любом этапе вашей работы. перспективы профессионального и карьерного роста. офис в шаговой доступности от метро м. тверская, пушкинская (3 минуты). в 2022 call-центр планирует переезд м. верхние лихоборы.