Старший менеджер call-центра

Уважаемые соискатели! В нашу молодую, дружную и энергичную команду ищем старшего менеджера call-центра, благодаря которому мы сможем сделать каждого клиента компании, который нам позвонит или напишет, немного счастливее, решив его “вопрос”. Мы – команда ГК «Гранель» – входим в ТОП – 10 застройщиков РФ. С 1992 года ГК «Гранель» - специализируемся на строительстве жилых комплексов и коммерческой недвижимости. Мы активно растём и делаем счастливыми всё больше и больше людей. Хочешь помочь нам в этом и внести вклад в развитие? Мы тебя ждём! Основные задачи: Ежедневное ведение учета и контроля всех обращений. Ведение клиентов в соответствии с утвержденной схемой работы в программе 1С. Соблюдение всех регламентов, правил и инструкций, установленных компанией, а также исполнение указаний руководителя отдела, непосредственно связанных с обеспечением надлежащей работы отдела. Работа с группой операторов. Выявление отстающих, совместная прослушка, работа над ошибками, выявление слабых и сильных сторон. Контроль посещений в группе (замены). Наши требования: Знание стандартов обслуживания в КЦ. Опыт административной работы (старший оператор, супервайзер, сотрудник отдела контроля качества). Опыт работы в подборе персонала, как преимущество (готовы обучать). Знание основ работы MS Office, обязателен опыт работы в 1C, CRM системах (Word, Excel). Аналитические навыки, знание Тайм Менеджмента. Навыки самообучения и выдачи обратной связи. Коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная и речь. Что мы предлагаем: Работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Заработная плата без задержек два раза в месяц: оклад 60 000 (net) + премия. График работы: 2/2 с 09-00 до 21-00. Комфортные условия для работы (удобное рабочее место, оборудованная кухня). Сильная команда руководителей и наставников, которые готовы прийти на помощь на любом этапе вашей работы. Перспективы профессионального и карьерного роста. Офис в шаговой доступности от метро м. Тверская, Пушкинская (3 минуты). В 2022 call-центр планирует переезд м. Верхние Лихоборы.