компания "сбербанк" мы — команда sberworks. мы избавляем команды разработки сбера от рутинных, нетворческих и повторяющихся задач при производстве программных продуктов, предлагая современную методологию и средства автоматизации производственного процесса. мы ищем инженера 1-й линии поддержки пользователей jira и confluence, а также вендорских и собственных плагинов для этих систем. чем предстоит заниматься: отвечать на вопросы пользователей по использованию jira/confluence в следующих областях: настройка kanban и scrum досок работа с jql фильтрами настройка плагина structure работа с плагинами и автоматизацией собственной разработки методологические вопросы по работе с бэклогом, ведению требований к программному обеспечению интеграция jira/confluence с другими системами пополнять базу знаний лучшими практиками и how to; участвовать в формировании видения новых продуктов для автоматизации деятельности команд разработки участвовать в тестировании новых разработок требования опыт работы с jira,confluence, минимум, как уверенный пользователь, лучше хотя бы небольшой опыт администрирования; коммуникабельность, трепетное отношение к пользователям, желание быть максимально полезным людям. несомненный плюс: успешный опыт работы в поддержке пользователей; базовое представления об sql/jql или минимальный опыт работы с любым языком программирования; инженер 1-й линии поддержки в команде sw – прекрасная первая ступень к дальнейшему развитию практически в любом направлении: разработка, тестирование, продуктовое управление, agile-коучинг и другие. опыт работы с git, ansible, jenkins, jira, grafana, kibana; - опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет; - иметь базовые представления об sql и базах данных; - уметь диагностировать проблему по логам, данным в бд и другим косвенным признакам; - знание linux на уровне базовых команд в терминале. также крайне важно: - любить задавать вопросы, слушать и понимать коллег и клиентов; - выполнять обращения в срок, контролировать свою работу и нести ответственность; плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации. условия работа в многофункциональной группе автоматизации производственных процессов с интересными задачами; работа в крупнейшем банке россии; трудоустройство согласно тк рф; регулярное корпоративное обучение; дмс, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа; льготные условия кредитования; яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Адрес
Москва