Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Компания RecoghitionX, занимающаяся системами интеллектуального видеонаблюдения и биометрией, ищет Инженера технической поддержки 2-й линии на удаленную работу. Обязанности: • Оперативная поддержка партнеров в чатах (telegram, суммарно около 5 шт.); • Мониторинг и аудит имеющихся объектов (около 130 шт); • Оперативная обработка заявок на активацию лицензий и выявленных ошибок; • Вежливая коммуникация с партнерами; • Выявление закономерностей в инцидентах и ведение базы знаний; • Взаимодействие с коллегами из разработки, развитие своих профессиональных навыков; • Моделирование аварийных ситуаций на стенде компании для идентификации проблемы и нахождения решения; • Собирать информацию для разработки, чтоб сделать ПО еще лучше; • Участие в тестировании программного обеспечения. Требования: • Специальных требований к образованию нет; • Умение производить удаленную диагностику; • Опыт администрирования и устранения проблем ОС Windows 10 и Windows Server не ниже 2012R2; • Опыт автоматизации процессов по средствам bat или powershell скриптов; • Знание принципов работы протоколов tcp/ip, http и навык диагностики проблем; • Базовое знание SQL. Будет плюсом: (если нет – научим ) • Администрирование RabbitMQ, PostgreSQL, Nginx; • Опыт работы с видеонаблюдением, сетевыми камерами; • Опыт работы в поддержке; • Понимание концепции микросервисов; • Опыт взаимодействия с REST API. Личные качества: • Оперативно реагировать на обращения; • Быть вежливым в общении; • Не бояться спрашивать и уметь обучаться, не боятся предлагать; • Желание ставить себе интересные задачи и выполнять их; • Аналитический склад ума, желание и умение разбираться в проблемах клиентов. Условия: • Оформление по ТК РФ в штат компании • График работы 5/2 с 9:00-18:00 или 10.00-19.00 • Заработная плата 60 000 руб. (это уже на руки, после вычета всех налогов) • Офис м. Ленинский проспект/Площадь Гагарина (Шаговая доступность). • Возможна удаленная работа, на период вхождения в должность обязательно присутствие в офисе.