Персональный менеджер по работе с VIP-клиентами (физические лица)

компания "мтс" мтс – крупнейший телеком-бренд в россии и снг, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта. в блок по продажам и обслуживанию мы ищем персонального менеджера по работе с vip-клиентами (физические лица) что нужно делать: консультировать vip-клиентов компании по услугам и продуктам мтс на входящих звонках; информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях, направленных на повышение лояльности и сохранение клиентов; решать сложные запросы клиентов, в том числе с привлечением специалистов из смежных подразделений; контролировать дебиторскую задолженность; прогнозировать отток клиентов по установленным параметрам; вести отчетность в рамках своей должности; кого мы ищем: уверенный пользователь пк (ms оffice: word, excel. интернет, эл. почта); коммуникабельность, желание много общаться по телефону, опыт работы с клиентами, знание продуктов и услуг связи (желательно); грамотная письменная и устная речь что мы предлагаем: доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов; работа и развитие в экспертных командах профессионалов, готовых делиться опытом и обмениваться идеями; волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью раскрыть свои творческий и интеллектуальный потенциал; ну, и конечно, привлекательные финансовые условия, а также расширенный дмс со стоматологией, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров.