Специалист контактного центра / Оператор call-центра

компания "колл сервис" задачи: консультационная и техническая поддержка участников крупного федерального проекта маркировки товаров честный знак (официальный сайт проекта честныйзнак.рф); формат работы горячая линия поддержки проекта "честный знак", обработка входящих звонков и текстовых обращений; работа с базой знаний; участие в проектной деятельности по направлениям, требующим технического обслуживания и поддержки. мы ожидаем от кандидата: высшее или среднее профессиональное образование; коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем; способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации; логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение); умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты. мы предлагаем: рабочее место г. самара, бц нота, ул. московское шоссе 284а; только входящие звонки (!) от представителей юридических лиц; дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые; корпоративное обучение; оформление официальное с первого рабочего дня; дмс для сотрудников компании; комфортный офис, оборудованная обеденная зона, комната отдыха; возможности быстрого профессионального и карьерного роста. условия: график работы сменный: день с 8.00 до 20.00/ночь 20.00-8.00/отсыпной/выходной; график работы 5/2 с понедельника по пятницу (гибкое начало рабочего дня, смена фиксируется на месяц 7.00-16.00 / 8.00-17.00 / 9.00-18.00 / 10.00-19.00 / 11.00-20.00) стабильная "белая" заработная плата, в среднем "на руки" 27 000 - 36 000 руб; оклад 26 000 руб. ​ ежемесячная премия + 13 000 руб. квартальная премия за стабильные показатели + 10 000 руб. двойная оплата в случае работы в выходные и праздничные дни.