Специалист по обработке письменных обращений

компания "belkacar" компания belkacar предоставляет услуги по поминутной и посуточной аренде автомобилей в москве и сочи. мы продолжаем расширять службу поддержки пользователей и снова открываем вакансию специалиста второй линии поддержки. что нужно будет делать? рассматривать обращения/ претензии пользователей по услугам сервиса предоставлять ответы в письменной форме (без звонков) на обращения по заявкам от первой линии поддержки отвечать на обращения в онлайн чате осуществлять расчеты/перерасчеты стоимости аренд/штрафов требования: опытный пользователь пк грамотная письменная речь доброжелательность и клиентоориентированность желание развиваться в сфере обслуживания клиентов аналитический склад ума обучаемость, внимательность умение работать в режиме многозадачности технические требования: windows 7 или выше стабильный интернет (mbps не менее 60, ping не более 10) наличие головной гарнитуры мы предлагаем: возможность работать из дома обучение, сопровождение тренером на начальном этапе работы возможность карьерного роста дружный коллектив график работы 2/2, 12 часовой рабочий день по московскому времени: 09:00-21:00. будем рады видеть вас в команде!