Менеджер по работе с клиентами в IT компанию

компания "ярстандарт" мы ищем нового специалиста в нашу команду в ярославле. мы в поисках человека, который любит общаться и легко налаживает контакт, в том числе по телефону. у нас три офиса: в санкт-петербурге, ярославле, симферополе. мы работаем на рынке информационно-правовых услуг с 2011 года. наш продукт — это профессиональная справочная система "техэксперт", которая помогает специалистам различных технических специальностей получать ответы на свои профессиональные вопросы. наши клиенты представлены в 25 городах в разных регионах россии, от калининграда до владивостока. основные задачи: - изучить модули системы "техэксперт" на профессиональном уровне и постоянно совершенствовать свои знания;- обучать пользователей системы, переданных в работу из отдела продаж;- контролировать своевременной оплаты счетов, проведение переговоров по перезаключению договоров на следующий период, проведение переговоров по расширению комплекта;- налаживать доверительные отношения с пользователями, помогать при решении их профессиональных задач с помощью системы;- помогать отделу продаж в проведении обучения потенциальных пользователей;- предоставлять руководителю отчетность о проделанной работе, согласно внутренних регламентов (документооборот с пользователями, заполнение crm-системы). чего мы ждем от вас: - активность- умение общаться с разными людьми- личную ответственность- грамотную устную и письменную речь- уверенное владение пк у вас будет преимущество при наличии: опыта в сфере обслуживания клиентовнавыка работы с любыми информационно-справочными системами наличие высшего технического образования мы предлагаем: стабильную зарплату (в среднем, зарплата сотрудника после испытательного срока составляет 45 - 65 тыс. руб.) ежегодная премия по итогам годапятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17:30комфортный офис в центре ярославля, ул. чкалова, дом 2оформление согласно тк рф, испытательный срок три месяцавозможность карьерного роста (при вашем желании и ответственности)