Менеджер по работе с клиентами в IT компанию

Мы ищем нового специалиста в нашу команду в Ярославле. Мы в поисках человека, который любит общаться и легко налаживает контакт, в том числе по телефону. У нас три офиса: в Санкт-Петербурге, Ярославле, Симферополе. Мы работаем на рынке информационно-правовых услуг с 2011 года. Наш продукт — это профессиональная справочная система "Техэксперт", которая помогает специалистам различных технических специальностей получать ответы на свои профессиональные вопросы. Наши клиенты представлены в 25 городах в разных регионах России, от Калининграда до Владивостока. Основные задачи: - Изучить модули системы "Техэксперт" на профессиональном уровне и постоянно совершенствовать свои знания;- Обучать пользователей системы, переданных в работу из отдела продаж;- Контролировать своевременной оплаты счетов, проведение переговоров по перезаключению договоров на следующий период, проведение переговоров по расширению комплекта;- Налаживать доверительные отношения с пользователями, помогать при решении их профессиональных задач с помощью системы;- Помогать отделу продаж в проведении обучения потенциальных пользователей;- Предоставлять руководителю отчетность о проделанной работе, согласно внутренних регламентов (документооборот с пользователями, заполнение CRM-системы). Чего мы ждем от вас: - активность- умение общаться с разными людьми- личную ответственность- грамотную устную и письменную речь- уверенное владение ПК У вас будет преимущество при наличии: опыта в сфере обслуживания клиентовнавыка работы с любыми информационно-справочными системами наличие высшего технического образования Мы предлагаем: стабильную зарплату (в среднем, зарплата сотрудника после испытательного срока составляет 45 - 65 тыс. руб.) ежегодная премия по итогам годапятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17:30комфортный офис в центре Ярославля, ул. Чкалова, дом 2оформление согласно ТК РФ, испытательный срок три месяцавозможность карьерного роста (при вашем желании и ответственности)