Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

компания "mango office" задачи: переговоры с крупными действующими клиентами и подготовка решений по развитию крупных клиентов в портфеле с последующей разработкой тз под потребности клиента; контроль крупных проектов по интеграции решений в клиента на всех этапах до завершения; ежедневный контроль работы сотрудников подразделения в разрезе выполнения сотрудниками установленных kpi; адаптация новых сотрудников, обучение, и контроль их знаний по продуктам, обновлениям, изменениям в процедурах и регламентах; анализ бизнес процессов и формирование предложений по их оптимизации с целью повышения качества; анализ клиентской базы филиала в разрезе крупных клиентов, сегментирование базы с целью планирования действий на следующий период; ведение оперативной отчётности по подразделению; требования: опыт продаж крупным клиентам и разработки и внедрения софта/решений под потребности клиента от 1 года; опыт руководства коллективом от 7 человек ; желателен опыт разработки и внедрения мероприятий, направленных на развитие и уменьшение оттока клиентской базы; навыки ведения документации, финансовой отчетности, оформления договоров с клиентами; навыки проведения обучения персонала, выявление потребностей сотрудников, успешное применение нематериальной мотивации. умение работать с большим объёмом данных; умение презентовать клиенту продукты и сервисы со стороны выгоды для клиента (выявление и формирование потребностей на основе анализа бп клиента); опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами.