Руководитель подразделения по управлению банкоматной сетью

компания "райффайзенбанк" operations райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. наша миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания. в роли лидера команды вам предстоит отвечать за управление банкоматной сетью райффайзенбанка и предоставлять наилучший сервис сотням тысяч наших клиентов. ключевые бизнес-задачи: выбор наиболее подходящих локаций для банкоматов, организация процесса установки, перемещения и замены банкоматов; простой для клиентов поиск банкоматов в приложении, на сайте и топ-3 картах (yandex, google, 2gis); обеспечение узнаваемости наших банкоматов разработка и создание дизайна; выявление и управление неэффективными банкоматами; расширение нашей сети за счет банкоматов привлеченных банков-партнеров; регулярные замеры nps, выявление клиентских потребностей. обязанности как руководителя: формировать, развивать и вдохновлять высокоэффективную кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело людей; анализировать и регулярно презентовать результаты работы команды; постоянно улучшать процессы работы команды; обеспечивать эффективное взаимодействие между сотрудниками подразделения и другими подразделениями; периодические командировки в ярославль (часть команды работает оттуда). наши ожидания: опыт работы в данной или схожей по сути предметной области (банкоматы, торговые точки, терминалы доставки); опыт работы с кросс-функциональными командами в качестве лидера направления; опыт управления проектами; коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами; умение строить гипотезы и принимать решение на основании анализа данных; успешный опыт построения, улучшения и автоматизации процессов; наличие опыта в проектах по разработке по будет преимуществом; знание основ методологии agile, scrum и опыт их использования в работе является преимуществом; готовность к командировкам. мы предлагаем: стать частью команды operations райффайзенбанка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке; работать на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы; получать достойную заработную плату и социальный пакет: дмс со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое); комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро технопарк.