Руководитель подразделения по управлению банкоматной сетью

Operations Райффайзен Банка – это одно из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. Наша миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания. В роли лидера команды вам предстоит отвечать за управление банкоматной сетью Райффайзен Банка и предоставлять наилучший сервис сотням тысяч наших клиентов. Ключевые бизнес-задачи Управление и монетизация банкоматной сети; Выбор наиболее подходящих локаций для банкоматов, организация процесса их установки, перемещения и замены; Обеспечение простого для клиентов поиска банкоматов в приложении, на сайте и топ-3 картах (Yandex, Google, 2ГИС); Разработка и создание дизайна банкоматов; Выявление и управление неэффективными банкоматами; Расширение нашей сети за счет банкоматов привлеченных банков-партнеров; Регулярные замеры NPS, выявление клиентских потребностей. Задачи как руководителя Формировать, развивать и вдохновлять кросс-функциональную команду вовлеченных в свое дело людей; Анализировать и регулярно презентовать результаты работы команды; Постоянно улучшать процессы работы команды; Обеспечивать эффективное взаимодействие между сотрудниками и другими подразделениями; Периодические командировки в Ярославль (часть команды работает оттуда). Мы ожидаем Опыт работы в этой или схожей предметной области (банкоматы, торговые точки, терминалы доставки); Опыт работы с кросс-функциональными командами в качестве лидера направления; Опыт управления проектами; Коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами; Умение строить гипотезы и принимать решение на основании анализа данных; Успешный опыт построения, улучшения и автоматизации процессов; Будет преимуществом знание основ методологии Agile, Scrum и опыт их использования в работе; Готовность к командировкам. Мы предлагаем: Стать частью команды Operations Райффайзен Банка – одного из наиболее динамично развивающихся направлений банка, не имеющего подобных аналогов на рынке; Работать на уровне партнерства с другими бизнес-подразделениями: мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций, а проактивно инициируем и внедряем улучшения в наши процессы; Получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое); Комбинированный режим работы: возможность удаленной работы или удобный, современный офис, с уютным кафетерием, фитнес-залом и тренинг-центром для сотрудников в одной минуте пешком от метро Технопарк.