Инженер технической поддержки пользователей (it-специалист)

компания "сервисклауд" привет! мы сервисклауд - эксперты в облачных решениях для бизнеса! мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. сегодня наша команда состоит из 290 квалифицированных специалистов и мы продолжаем расти, в связи с этим приглашаем на работу инженеров технической поддержки пользователей! наш человек мотивирован на результат, хочет помогать и быть полезным, не боится общения с людьми, обладает логическим мышлением, умеет пользоваться источниками информации, заинтересован в саморазвитии. чем предстоит заниматься: поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса; помощь с диагностикой и настройкой rdp и web подключений к инфраструктуре сервиса, помощь в сетевой диагностике; помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1с; помощь с интеграцией 1с и сертифицированного торгового оборудования; ведение обращений в системе helpdesk, общение с пользователями по различным каналам связи в том числе по телефону. требования: опыт работы с клиентскими ос windows, опыт работы с серверными ос приветствуется; знания средств удалённого администрирования и удаленного подключения; опыт в работе с сетевым оборудованием приветствуется; наличие общих представлений о работе сетей, знание основных терминов, навыки начальной сетевой диагностики. дополнительными плюсами будет: высшее образование в сфере ит; знания в моделях межсетевого взаимодействия и в сетевых протоколах также будут значительным плюсом; знания или практический опыт работы с 1с; приветствуется опыт настройки торгового оборудования; опыт работы в ит или техподдержке приветствуется; готовность работать в плавающем графике. ​​условия: работа в федеральном общероссийском проекте от официального партнера компании 1с! возможность профессионального и карьерного роста для целеустремленных и готовых к обучению специалистов; для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников; дружный, сплоченный коллектив профессионалов; официальное оформление с первого дня работы; белая заработная плата, прозрачный доход (оклад+kpi); возможность выбрать удобный формат работы: постоянно в удаленном режиме, гибридный формат, офис с комфортными условиями; изучения иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после исп.срока. ps/ для начинающих специалистов предусмотрено обучение и оплачиваемая стажировка (от 20 000 руб. + kpi).