Специалист центра поддержки пользователей (1 линия поддержки пользователей)

компания "сибирская генерирующая компания" приглашаем к нам в дружную команду специалиста, который готов: консультировать пользователей по телефону и по электронной почте; вести учет запросов пользователей в бд, согласно регламентирующим документам; обеспечивать маршрутизацию запросов пользователей; уведомлять пользователей о текущем статусе и ходе работ над запросом. мы ожидаем, что наш будущий коллега: имеет ит, техническое или математическое образование -высшее или средне-специальное; хорошее знание английского (письменный, разговорный) ; обладает грамотной речью, чёткой дикцией и коммуникативными навыками; имеет навыки работы с ос семейства windows (продвинутый пользователь); знает пакет программ microsoft office (word, excel, outlook) и internet explorer; имеет знания в области it, достаточные для классификации (установки категории, степени критичности) и маршрутизации запросов пользователей.бонусы работы у нас: работа в крупной стабильной компании (отношения с работодателем по тк рф); выплаты по коллективному договору: дополнительный бонус к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой; гибкий график работы. а для начинающих специалистов дополнительно: участие в проектах молодёжного совета; возможность участия в отраслевых всероссийских конкурсах/соревнованиях/форумах; помощь в развитии карьеры. условия: испытательный срок. развивайся и строй свою карьеру вместе с нами! размещение объявления о вакансии не является публичной офертой, и работодатель не обязан оформлять трудовые отношения с любым кандидатом, откликнувшимся на предложение о трудоустройстве