Специалист центра поддержки пользователей (1 линия поддержки пользователей)

Приглашаем к нам в дружную команду специалиста, который готов: Консультировать пользователей по телефону и по электронной почте; Вести учет запросов пользователей в БД, согласно регламентирующим документам; Обеспечивать маршрутизацию запросов пользователей; Уведомлять пользователей о текущем статусе и ходе работ над запросом. Мы ожидаем, что наш будущий коллега: Имеет ИТ, техническое или математическое образование -высшее или средне-специальное; Хорошее знание английского (письменный, разговорный) ; Обладает грамотной речью, чёткой дикцией и коммуникативными навыками; Имеет навыки работы с ОС семейства Windows (продвинутый пользователь); Знает пакет программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) и Internet Explorer; Имеет знания в области IT, достаточные для классификации (установки категории, степени критичности) и маршрутизации запросов пользователей.Бонусы работы у нас: Работа в крупной стабильной компании (отношения с работодателем по ТК РФ); Выплаты по коллективному договору: дополнительный бонус к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой; Гибкий график работы. А для начинающих специалистов дополнительно: участие в проектах Молодёжного совета; возможность участия в отраслевых всероссийских конкурсах/соревнованиях/форумах; помощь в развитии карьеры. Условия: Испытательный срок. Развивайся и строй свою карьеру вместе с нами! Размещение объявления о вакансии не является публичной офертой, и работодатель не обязан оформлять трудовые отношения с любым кандидатом, откликнувшимся на предложение о трудоустройстве