компания "газпром нефть" обязанности: регистрировать и направлять в работу обращения по направлению ит от пользователей, поступающих по электронной почте и с портала самообслуживания, а также в формате звонков; оперативно взаимодействовать с пользователями и специалистами рабочих групп для корректной маршрутизации при недостаточной информации в описании обращения; участвовать в процессах автоматизации рутинных процессов – создавать новые и редактировать уже имеющиеся правила автоматической обработки обращений; консультировать пользователей по использованию и наполнению портала самообслуживания требования: среднее специальное или высшее образование; опыт работы в контактном центре/банке/сервисной организации (мы также готовы рассмотреть выпускников учебных заведений без опыта работа, но с большим желанием развиваться в крупной ит-компании); опытный пользователь пк; будет плюсом образование или опыт работы в сфере ит. условия: официальное трудоустройство график работы 2/2 качественная программа дмс со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья; корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ит-курсы у внешних провайдеров; неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;
Адрес
Москва