компания "it-rev (ооо айти революшн)" привет! мы ищем редакторов для крупного проекта по развитию интернет-банка, приложения, сайта и еще кучи других цифровых сервисов банка. сейчас у нас в команде пять редакторов и мы отвечаем за коммуникацию с клиентами в разных каналах — следим, чтобы везде текст был консистентным, понятным и дружелюбным. ищем редактора, который нам с этим поможет. о задачах: редактор постоянно разбирается, как устроены банковские продукты и понятно рассказывает об этом клиентам, сотрудникам и партнерам банка. задач много и они разнообразные: мы пишем текст в разных форматах, для разных каналов и для разной аудитории. 50% — продуктовые задачи, остальное — маркетинговые, поддержка, процессы продуктовые тексты. предстоит разрабатывать и обновлять текст интерфейса для приложения и интернет-банка, чаще всего — для розничных клиентов. среди частых задач небольшие тексты вроде подсказок, текст для огромных флоу новых фич, онбординг, экраны интро. и еще немного вне наших сервисов, но для их поддержки, например, чейнджлоги в сторах и дайджесты об обновлениях. маркетинговые тексты. нужно обновлять, согласовывать и реже разрабатывать с нуля лендинги, статьи, баннеры, сценарии для роликов, посты для соцсетей, sms и push-уведомления. еще мы помогаем пресс-службе рассказывать сми о нашем приложении и интернет-банке и запуске чего-то нового. поддержка клиентов. самая методичная часть работы: нужно поддерживать базу знаний о возможностях приложения и интернет-банка, составлять инструкции для faq, рассказывать сотрудникам банка о новых функциях и разрабатывать обучающие курсы. выстраивание процессов. мы стараемся сделать так, чтобы нам самим и с нами было удобно работать. для этого нужно обновлять и дополнять документы, которые нам в этом помогают. как у нас: работа в команде. предстоит много обсуждать, задавать вопросы, объяснять и главное — договариваться. все это с разными специалистами со всего банка: от таких же редакторов до сотрудников службы безопасности. но чаще всего мы работаем в связке с продактами, дизайнерами, разработчиками, ux-исследователями и маркетологами. участие в разработке фич и продуктов. продуктовый редактор не просто пишет текст в стороне, а принимает участие в разработке новых фич и продуктов: анализирует боли клиентов, выдвигает гипотезы, думает про логику сценариев разных фич и предлагает, как и что улучшить. возможность проверять эффективность текста. у нас есть своя ux-лаборатория, где тестируют продукты, фичи — новые или те, что обновили. это возможность, смотреть как реальные клиенты воспринимают текст, а после улучшать его по рекомендациям ux-исследователей или собственным инсайтам после исследования. кого мы ищем? мы ищем в команду того, кто готов сразу включиться в работу. идеальный кандидат: — самостоятельный: доводит все задачи до конца, умеет организовать себя и работу, а не ждет пока сверху что-то поручат; — умеет разбираться в сложных темах и переводить с технического, юридического языка на понятный; — спокойно относится к правкам и понимает, что это часть работы; — умеет презентовать, объяснять и согласовывать свои решения; — докапывается до сути: задает вопросы, если недостаточно информации — ищет дополнительные источники; — понимает специфику разных форматов текста и может переключается между разными задачами в течение дня; — думает не про порядок слов, а про смысл и пользу для клиентов; — не боится экспериментировать и высказывать мнение: если чувствует, что нужно снять ролик вместо лендинга — защищает идею и действует, видит проблемы в логике флоу фичи — идет к продакту и предлагает свое решение. если хорошо разбираетесь в банковских продуктах — это плюс. если пока не очень хорошо — научим, но с вас готовность вникать. также плюсом будет, если умеете работать в фигме и знаете, как вести задачи в джире. условия: фултайм. обычно мы работаем с 10 до 19 по московскому времени, но иногда придется подстраиваться под официальный рабочий день в банке — с 9 до 18. в это время важно быть на связи с командой и заказчиками. режим работы: есть возможность удаленной работы. трудовой договор. зарплату обсудим на собеседовании, если справитесь с тестовым заданием. но здорово, если вы сразу обозначите свои ожидания.
Адрес
Москва