UX-исследователь в команду монетизации некредитных продуктов

компания "райффайзенбанк" команда монетизации ищет специалиста по исследованиям пользовательского опыта. monetization team занимается созданием и развитием некредитных продуктов и сервисов для существующих клиентов банка, таких как валютно-обменные операции, сберегательные продукты, дебетовые карты, пакеты услуг, страховые и пенсионные продукты, подписки и другие продукты с акцентом на цифровые каналы взаимодействия с клиентом. главная цель команды — создавать актуальные и эффективные решения, которые улучшат жизнь клиента. поэтому нужен специалист, который будет проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта, тестировать через них продуктовые концепции, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях, а также совместно с командой вырабатывать эффективные продуктовые решения. чем предстоит заниматься: сопровождать исследованиями весь процесс работы над продуктом, от идеи и выработки концепции до сбора обратной связи на реализацию; вовлекать команду в исследования и работу с их результатами; выявлять новые потребности в исследовании; выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта; планировать, организовывать и проводить исследования; разрабатывать дизайн исследований, анализировать и обрабатывать данные, представлять результаты исследований. наш идеальный кандидат: получил высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга; имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 3-х лет; имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории; имеет опыт проведения количественных исследований (самостоятельный дизайн, обработка и анализ данных); отлично знает и владеет методами и методиками ux-исследований (usability-тестирования, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы); владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта (cjm, jtbd, service blueprint, ltc, etc.); знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка (например, nps, csi, и т.д.); может понять запрос на исследование, умеет встроиться в работу продуктовой команды и понять суть ее бизнеса; способен соблюдать баланс между пользой от исследования и ресурсами на проведение; умеет приоритизировать очередь проектов. твоим преимуществом будет: опыт участия в создании и запуске продукта (сопровождение продуктовой разработки с момента появления идеи продукта до его запуска); опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований; опыт проектирования. мы предлагаем: возможность напрямую влиять на пользовательский опыт, формировать самые прогрессивные и рекомендуемые цифровые продукты на рынке; участие в построении процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований; высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений; сильные команды ux-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом; гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе в минуте пешком от метро «технопарк» с собственным спортзалом и кафе; социальный пакет, включающий дмс, страхование выезжающих за рубеж и не только; льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров; профессиональные обучающие курсы и конференции в россии и за рубежом.