UX-исследователь в команду монетизации некредитных продуктов

Команда монетизации ищет опытного UX-исследователя. Мы развиваем некредитные продукты и сервисы для текущих клиентов: валютно-обменные операции, сберегательные продукты, пакеты услуг, страховые и пенсионные продукты, подписки и другие продукты с акцентом на цифровые каналы взаимодействия с клиентом. Вам предстоит проводить количественные и качественные исследования клиентского опыта, обеспечивать команду необходимыми знаниями о пользователях и совместно вырабатывать эффективные продуктовые решения. Мы вам доверим улучшать новый продукт Подписки и участвовать в построении лучшего клиентского пути по сбережениям и валюте в мобильном приложении; вовлекать команду в исследования и работу с их результатами; выявлять потребность и самостоятельно инициировать новые исследования; выстраивать процессы исследований так, чтобы они были частью процесса разработки продукта; планировать, организовывать и проводить исследования; разрабатывать дизайн исследований, анализировать и обрабатывать данные, представлять результаты исследований. Наш идеальный кандидат имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования от 2-х лет; имеет опыт ведения исследований полного цикла: от идеи продукта до его внедрения и получения обратной связи на релиз; отлично знает и владеет методами и методиками UX-исследований: usability тестирование, интервью, карточная сортировка, tree testing, фокус-группы; владеет различными фреймворками для анализа пользовательской деятельности и опыта: CJM, JTBD, Service Blueprint, LTC и др.; имеет опыт проведения количественных исследований – например, может самостоятельно нарисовать дизайн, обработать данные и проанализировать результат; знаком с базовыми метриками и методами исследования рынка – например, NPS, CSI, и т.д.; имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению и сегментации аудитории; умеет приоритизировать очередь проектов. Вашим преимуществом будет высшее образование в сфере социологии, психологии, экономики или маркетинга; опыт проведения или использования данных маркетинговых исследований; опыт проектирования интерфейсов. Мы предлагаем возможность сформировать самый лучший пользовательский опыт в цифровых каналах по некредитным продуктам; участие в построении процессов исследований в команде и продвижение культуры исследований; высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений; сильные команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом; гибридный формат: возможность совмещать работу из дома и в комфортном офисе у метро «Технопарк» с собственным спортзалом и кафе; социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только; льготное кредитование, программа корпоративных скидок у партнеров; профессиональные обучающие курсы и конференции в России.